Hea kvaliteedisüsteem on nagu hoolitsetud kodu – turvaline, mugav ja korras pesa, kus endal, perel ja külalistel on hea olla.
Ravimiameti kvaliteedisüsteem põhineb nii rahvusvahelistel standarditel kui ka mitmel valdkondlikul raamistikul (näiteks ISO standarditel, BEMA (Benchmarking of European Medicine Agencies) ja WLA (WHO Listed Authorities) hindamiskriteeriumitel, Euroopa Liidu ravimiohutuse ja ravimitootmise järelevalve nõuetel, Eesti Infoturbestandardil, Rohelise Kontori süsteemil jne).
Ravimiameti kvaliteedijuht vastutab selle eest, et kõikide erinevate nõuete täitmiseks vajalik töökorraldus oleks kirjeldatud, ajakohane ja heas kooskõlas. Tema töö hõlmab ka erinevate riskide tuvastamist, hindamist ning maandamist, samuti sise- ja välisauditite korraldamist. Auditeid nähakse mitte ainult kontrollimehhanismina, vaid ka väärtusliku võimalusena töökorraldust arendada ja parimaid praktikaid jagada.
Lisaks tegeleb kvaliteedijuht tulemuslikkuse hindamise, huvipoolte tagasiside kogumise ja rahulolu mõõtmisega. Tal tuleb olla ka aktiivne kaasamõtleja nii Ravimiametis sees kui ka Eesti ja Euroopa koostöövõrgustikes.
Kvaliteedisüsteem ei ole ainult ühe inimese vastutus – see kuulub kogu asutusele. Seetõttu on kvaliteedijuhi üheks suuremaks väljakutseks inimeste kaasamine ja muudatuste elluviimine. Edukas kvaliteedijuht on süsteemse mõtlemisega, suudab näha nii detaile kui ka tervikpilti, on avatud uuendustele ning järjepidev. Väga olulised on ka hea suhtlemisoskus ja koostöövalmidus, sest edu saavutatakse ainult meeskonnatöös. Lai silmaring ja soov ennast pidevalt arendada on samuti oluline eeldus sellele ametikohale.
Kvaliteedijuhtimine on rohkem kui lihtsalt reeglite järgimine – see on teadlik valik arendada tugevat, usaldusväärset ja hästi toimivat organisatsiooni, kus luuakse väärtust kõigile huvipooltele.
Loomise kuupäev: 29.04.2025
