Ravimiamet kohustas 2017. aastal ettekirjutusega tegevusloa omajat tagama Luunja ja Kavastu apteekides täiemahulise teenuse osutamiseks proviisori või farmatseudi kohaloleku, kuid tegevusloa omaja otsustas selle asemel apteegid sulgeda. Seejärel pöördus apteegipidaja kohtusse, kuna leidis, et proviisori või farmatseudi kohalolu ei ole vajalik, sest proviisori või farmatseudi nõuande saamiseks oli loodud elektrooniline viis.
Ravimiseaduse kohaselt on apteegiteenus kutsealane teenus, mida võib apteegis osutada üksnes proviisor või farmatseut, kes on tervishoiutöötajad. See tähendab, et ravimeid tohivad apteegist väljastada ainult nimetatud isikud ning klienditeenindajal vastav õigus puudub. Kui erialaspetsialiste apteegis kohapeal ei ole, ei saa Ravimiameti hinnangul apteeki luua ega apteek tegutseda. Apteegipidaja loodud elektroonilise lahenduse kohaselt pidi nimetatud maa-apteekides patsient oma tervisemurega pöörduma esmalt erihariduseta klienditeenindaja poole, kelle hinnangust sõltus, kas võimaldada patsiendile kontakt proviisoriga. Selline lahendus ei taga patsiendile täiemahulist apteegiteenust, sh tervishoiutöötaja vahetut hinnangut patsiendi tervisemurele, ka ravimi täpset ettevalmistamist kasutamiseks, ravimi vajalikuks koguseks jaotamist jm. Tartu Ringkonnakohus nõustus Ravimiametiga.
Videonõustamine on võimalik, ja seda ettevõtja ka praegu kasutab mitmes apteegis, kuid neis apteekides on alati kohal proviisor või farmatseut ja see on täiendava nõustamise võimalus.
Kohtulahend mõjutab nii apteegiturgu kui ka igat apteegist abi otsivat inimest, sest kinnitab senist praktikat, mille kohaselt tohib patsiendile ravimeid väljastada proviisor ja farmatseut, aga mitte erihariduseta klienditeenindaja, sest see võib mõjutada apteegiteenuse kvaliteeti ja patsientide ohutust.
Ülevaade senisest menetluse käigust:
28.07.2017 kohustas Ravimiamet Terve Pere Apteek OÜ-d tagama Tamme Apteegi Luunja ja Kavastu haruapteekides apteegiteenuse osutamisel apteegi lahtiolekuaegadel proviisori või farmatseudi kohaloleku alates ettekirjutuse kättesaamisele järgnevast päevast.
29.08.2017 esitas Terve Pere Apteek OÜ Tartu Halduskohtule kaebuse Ravimiameti ettekirjutuse tühistamise nõudes.
29.12.2017 Tartu Halduskohus rahuldas kaebuse. Kohus tühistas Ravimiameti ettekirjutuse, kuid nõustus Ravimiametiga, et ettekirjutusega ei pandud tegevusloa omajale kohustust apteeke sulgeda ega keelatud ka videosilla teel nõustamist.
29.01.2018 vaidlustas Ravimiamet Tartu Halduskohtu otsuse Ringkonnakohtus.
11.12.2018 Tartu Ringkonnakohus rahuldas Ravimiameti apellatsioonkaebuse, tühistas Tartu Halduskohtu otsuse ning jättis Terve Pere Apteek OÜ kaebuse tervikuna rahuldamata.
